1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții constituie condițiile contractuale ale relației dintre dumneavoastră și VAPEONLY SRL (denumită Furnizor sau Vanzator). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza în orice mod site-ul accesibil la adresa https://dhz.ro sau de a efectua orice achiziție fizică din showroomul DHZ.RO.

Accesarea Website-ului și/sau efectuarea unei achiziții în showroom-ul fizic DHZ.RO constituie acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, declarați și garantați că:

•        aveți cel puțin 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu;

•        în cazul în care acționați în numele unei persoane juridice, aveți drept legal de reprezentare, iar entitatea este legal constituită și funcționează conform legislației române;

•        veți furniza informații corecte și complete Furnizorului;

•        nu veți utiliza Website-ul în niciun mod ilegal sau contrar acestor Termeni și Condiții.

Vânzătorul comercializează inclusiv produse din categoria dispozitivelor de vaporizare și produselor conexe. Conform Legii nr. 201/2016, vânzarea acestor produse către persoane cu vârsta sub 18 ani este interzisă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei la momentul achiziției și de a refuza vânzarea dacă există suspiciuni rezonabile că cumpărătorul este minor.

2. Definiții

Termenii folosiți în continuare au următorul înțeles:

Utilizator / Client / Beneficiar - orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, sau reprezentantul legal al unei persoane juridice înmatriculate conform legilor din România, care accesează Website-ul sau efectuează achiziții din showroomul fizic DHZ.RO.

Furnizor / Vânzător - VAPEONLY SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Vaslui, Nr. 23, Cluj, Cod 400057, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2014002439122, CUI: 33484578, e-mail: [email protected].

Website - site-ul https://dhz.ro, inclusiv orice secțiune sau subpagină a acestuia, utilizat ca și catalog informativ online al produselor disponibile în showroom.

Showroom - locațiile fizice DHZ.RO de pe Strada Emil Isac, nr. 20 (B1 Parter și B2 Etaj), Cluj-Napoca, Cod poștal 400023, unde se efectuează toate achizițiile.

Produs - orice produs listat pe website și disponibil spre vânzare în showroom-ul fizic DHZ.RO. Produsele sunt în principal returnuri Amazon, produse neridicate sau produse second-hand, comercializate ca atare.

Categoria C - produse cu defecte cunoscute și declarate, vândute exclusiv pentru piese componente, cu reduceri de 80-90%, marcate explicit ca atare prin afișaj în zona de expunere, menționate pe bonul fiscal și pe fișa de garanție.

Prețul Achiziției - valoarea finală a produsului comunicată de Vânzător la momentul achiziției efective în showroom. Prețurile afișate pe Website au caracter strict informativ.

3. Caracterul informativ al Website-ului și al prețurilor afișate

Website-ul DHZ.RO funcționează exclusiv ca un catalog informativ online. Nu se efectuează vânzări online. Toate achizițiile se realizează exclusiv fizic în showroom-ul DHZ.RO.

Prețurile afișate pe Website sunt orientative, reflectă prețul produsului la momentul publicării și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a menține prețurile afișate cât mai apropiate de cele practicate efectiv.

Fiecare produs din showroom este etichetat cu un cod QR unic. Scanând codul QR de pe eticheta produsului cu orice dispozitiv mobil, Clientul accesează pagina produsului pe site-ul DHZ.RO, unde poate consulta în timp real fotografia produsului, codul de identificare, prețul curent și detalii despre starea și localizarea acestuia. Această funcționalitate este pusă la dispoziție ca alternativă mai rapidă la display-urile din showroom, pe care produsele sunt afișate în ordinea amplasării lor pe raft. Prețul afișat prin scanarea codului QR reflectă prețul din ziua respectivă și are același caracter informativ ca prețul afișat pe display sau pe Website.

Pot apărea erori tehnice de afișare a prețurilor (inclusiv prețuri 0, 1 leu sau alte valori eronate) generate de procesul de import al datelor. Produsele cu prețuri evident eronate nu se comercializează la acel preț și nu constituie o ofertă fermă din partea Vânzătorului.

Stocul afișat online este orientativ. Un produs vizibil ca disponibil pe Website poate fi temporar rezervat de un alt client prezent în showroom (aflat în coșul de cumpărături fizic al clientului din magazin) sau poate fi indisponibil din alte motive operaționale. Disponibilitatea reală se verifică exclusiv la fața locului.

4. Natura produselor, categorii și garanție

4.1 Natura produselor

Produsele comercializate în showroom-ul DHZ.RO sunt în principal: produse returnate Amazon, produse neridicate, produse second-hand sau produse cu defecte, comercializate ca atare. Clienții au posibilitatea de a inspecta fizic și de a testa produsele la bancul de probe disponibil în showroom înainte de efectuarea achiziției.

Prin efectuarea achiziției, Clientul confirmă că a inspectat produsul, l-a testat la bancul de probe și a luat decizia de cumpărare în cunoștință de cauză cu privire la starea acestuia.

Clienții sunt responsabili pentru manipularea cu grijă a produselor expuse. Orice deteriorare a produselor cauzată prin utilizare neglijentă sau necorespunzătoare în showroom atrage răspunderea patrimonială a persoanei responsabile, conform art. 1357 din Codul Civil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza accesul în showroom sau de a solicita părăsirea spațiului oricărei persoane care perturbă activitatea comercială, deteriorează sau manipulează necorespunzător produsele expuse, adoptă un comportament agresiv față de personal sau alți clienți, sau se află în mod evident în stare de ebrietate ori sub influența substanțelor. Accesul în showroom constituie un privilegiu acordat de Vânzător, nu un drept necondiționat.

4.2 Garanția legală - persoane fizice

Produsele achiziționate de persoane fizice beneficiază de garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021 si OG 21/1992 cu completarile si modificarile ulterioare, republicate, precum si cu modificarile introduse de OUG 174/2008, după cum urmează:

•        un an de garanție pentru produsele cu durată de viață estimată egală sau mai mare de 12 luni;

•        durata medie de viață a produsului, indicată pe fișa produsului sau pagina produsului cu cod QR, pentru produsele cu durată de viață sub 12 luni (de exemplu, produse consumabile sau cu uzură accelerată cu durată de 15-30 zile etc.);

•        durata garanției este specificată explicit pe garanția emisă la momentul achiziției și/sau pe pagina produsului cu cod QR a produsului.

Garanția legală acoperă exclusiv viciile ascunse de conformitate, adică defecțiunile care nu erau vizibile și nu puteau fi detectate la o inspecție normală la momentul achiziției. Nu sunt acoperite de garanție: uzura normală prin utilizare, consumabilele și piesele proiectate prin natura lor să se degradeze în timp (ex. rezistențe, filtre, baterii), defectele aduse la cunoștința clientului la momentul achiziției și asumate de acesta, precum și deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

4.3 Garanția - persoane juridice

Produsele achiziționate de persoane juridice (firme) beneficiază de:

•        șase luni de garanție pentru produsele cu durată de viață estimată mai mare de 6 luni;

•        durata medie de viață a produsului, indicată pe fișa produsului sau pagina produsului cu cod QR, pentru produsele cu durată de viață sub 6 luni (de exemplu, produse consumabile sau cu uzură accelerată cu durată de 15-30 zile etc.);

•        durata garanției este specificată explicit pe garanția emisă la momentul achiziției și/sau pe pagina produsului cu cod QR a produsului.

4.4 Categoria C - produse pentru piese

Produsele din Categoria C sunt bunuri cu defecte cunoscute și declarate, vândute exclusiv ca sursă de piese componente, cu reduceri de 80-90% față de prețul de referință.

Înainte de achiziționarea unui produs din Categoria C, Clientul este informat prin:

•        afișaj explicit în zona de expunere a produselor Categoria C, care explică natura și scopul acestora;

•        mentiunea Categoria C - produs pentru piese, fara garantie de functionare, tiparita pe bonul fiscal;

•        fișa de garanție emisă la achiziție, care specifică explicit lipsa garanției de funcționare.

Produsele din Categoria C nu beneficiază de garanție de funcționare ca produs întreg. Scopul declarat al achiziției este exclusiv obținerea de piese componente, asumat explicit de Client la momentul cumpărării.

4.5 Modalități de plată

Plata produselor se efectuează exclusiv în showroom, la momentul achiziției, în numerar (cash) sau prin card bancar. Vânzătorul nu acceptă plăți prin transfer bancar, ordin de plată sau alte metode la distanță. Bonul fiscal se emite obligatoriu pentru orice tranzacție.

5. Politica de retur

Showroom-ul DHZ.RO comercializează produse second-hand, produse returnate și produse cu defecte declarate, pe care Clienții le pot inspecta și testa fizic înainte de cumpărare. Prin urmare:

Nu se acordă drept de retragere / retur după achiziție, cu excepția situațiilor prevăzute de lege privind garanția de conformitate.

Această politică este conformă cu legislația română în vigoare, întrucât dreptul de retur de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv contractelor la distanță (online) sau celor în afara spațiilor comerciale, nu achizițiilor efectuate fizic în showroom, unde Clientul a putut inspecta și testa produsul.

Drepturile legale privind garanția de conformitate rămân integral aplicabile:

•        În cazul în care un produs prezintă un viciu ascuns (neconformitate care nu era vizibilă la inspecția normală la momentul achiziției), Clientul are dreptul să solicite aducerea produsului la conformitate.

•        Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau nu se realizează în termen de 15 zile calendaristice de la solicitare, Clientul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea contravalorii.

•        Viciile aparente - defecte vizibile sau cunoscute la momentul achiziției, prezentate Clientului și asumate de acesta - nu fac obiectul garanției.

6. Livrare

Livrarea produselor achiziționate fizic din showroom-ul DHZ.RO se efectuează exclusiv de către echipa proprie a Vânzătorului, fără utilizarea serviciilor de curierat extern.

Livrarea este disponibilă exclusiv în:

•        Municipiul Cluj-Napoca - marți și joi, în intervalul 20:00–21:00, sau la o altă oră stabilită de comun acord;

•        Zona Florești, Cluj - sâmbăta, în același interval orar sau la o oră convenită amiabil.

Livrarea este gratuită exclusiv pentru achizițiile cu valoare totală mai mare de 500 RON. Pentru achiziții cu valoare egală sau mai mică de 500 RON, livrarea nu se efectuează - produsele se ridică personal din showroom.

Dacă Beneficiarul nu răspunde la apelul efectuat la ora convenită, Vânzătorul poate reprograma livrarea o singură dată. Dacă nici la a doua încercare livrarea nu poate fi finalizată, produsul rămâne disponibil pentru ridicare personală din showroom timp de 30 de zile calendaristice de la ultima încercare de livrare.

În cazul în care Vânzătorul nu poate efectua livrarea din motive imputabile acestuia, va notifica Beneficiarul și va stabili împreună cu acesta o nouă dată sau va pune produsul la dispoziție în showroom, fără costuri suplimentare pentru Beneficiar.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea în cazul în care datele furnizate de Beneficiar sunt incorecte sau incomplete și comunicarea nu poate fi realizată.

7. Produse depuse în service / garanție - procedura de ridicare și abandon

Produsele depuse în showroom-ul DHZ.RO pentru intervenție în garanție sau service vor fi gestionate conform următoarei proceduri:

•        La finalizarea intervenției, Clientul este notificat prin SMS la numărul de telefon furnizat la predarea în garanție a produsului, cu informarea că produsul este disponibil pentru ridicare.

•        Dacă produsul nu este ridicat în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea de finalizare, Vânzătorul va transmite o a doua notificare (SMS și/sau e-mail) prin care avertizează Clientul că începând cu ziua a 46-a se va aplica o taxă de magazinaj.

•        Dacă produsul nu este ridicat în termen de 45 de zile calendaristice de la notificarea inițială de finalizare, se va aplica o taxă de magazinaj de 5 RON/zi, până la ridicarea produsului.

•        Dacă produsul nu este ridicat în termen de 90 de zile calendaristice de la notificarea inițială de finalizare, produsul se consideră abandonat. Vânzătorul va transmite o ultimă notificare cu cel puțin 7 zile înainte de împlinirea termenului de 90 de zile.

•        După expirarea termenului de 90 de zile și a notificării prealabile de 7 zile, Vânzătorul poate proceda la valorificarea produsului pentru recuperarea costurilor de intervenție și magazinaj acumulate, conform dispozițiilor Codului Civil privind bunurile abandonate.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte și actualizate la momentul depunerii produsului. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea notificării generate de date de contact incorecte sau schimbate.

La momentul depunerii produsului pentru service sau garanție, personalul DHZ.RO va întocmi un proces-verbal de constatare a stării vizibile a produsului. Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorări preexistente ale produsului care nu au fost semnalate și consemnate la momentul depunerii.

Intervențiile efectuate în perioada de garanție, pentru defecte acoperite de aceasta, sunt gratuite. Pentru produsele în afara garanției sau pentru defecte neacoperite de garanție, Vânzătorul va comunica Clientului costul estimat al intervenției înainte de începerea lucrărilor. Clientul poate opta să renunțe la intervenție, caz în care poate ridica produsul fără costuri suplimentare, cu excepția unei taxe de diagnosticare de 50 lei dacă diagnosticarea a fost efectuată.

8. Procedura de depunere și soluționare a reclamațiilor

Reclamațiile și sesizările pot fi transmise prin:

•        E-mail: [email protected] sau [email protected]

•        Formularul de contact disponibil pe Website

•        Prezentare directă la showroom-ul DHZ.RO

Reclamația va include: datele de identificare ale Clientului, numărul bonului fiscal sau al documentului de garanție, descrierea problemei semnalate și, dacă este cazul, dovezi relevante (fotografii, înregistrări etc.).

Reclamațiile vor primi răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Clienții au dreptul de a apela la proceduri SAL înainte sau în locul sesizării instanțelor judecătorești.

Informații privind entitățile SAL acreditate sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vânzătorul declară că nu este obligat și nu se angajează în mod voluntar să participe la proceduri SAL, însă nu se opune utilizării acestora de către Clienți.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului - texte, imagini, grafice, logo-uri, mărci, denumiri comerciale - este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe și de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă și revocabilă de a vizualiza conținutul Website-ului exclusiv pentru uz personal și informare cu privire la produsele disponibile. Orice altă utilizare - copiere, redistribuire, publicare, modificare - este interzisă fără consimțământul scris prealabil al Furnizorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

11.1 Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este VAPEONLY SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Vaslui, Nr. 23, CUI 33484578, e-mail: [email protected].

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Legii nr. 190/2018.

11.2 Datele colectate și scopurile prelucrării

Vânzătorul colectează și prelucrează următoarele categorii de date, pentru scopurile indicate:

•        Nume, prenume, număr de telefon, adresă - pentru procesarea achizițiilor, emiterea documentelor fiscale, organizarea livrărilor și gestionarea garanțiilor;

•        Adresă de e-mail - pentru transmiterea notificărilor privind starea produselor în service/garanție și, cu consimțământul explicit al persoanei vizate, pentru comunicări de marketing (newsletter, oferte promoționale etc.);

•        Număr de telefon (SMS) - pentru notificări operaționale privind starea produselor în service/garanție și, cu consimțământul explicit al persoanei vizate, pentru comunicări de marketing prin SMS;

•        Date de navigare pe Website (cookies tehnice și analitice) - pentru funcționarea corectă a site-ului și analiza traficului.

•        Serie și număr buletin - pentru emiterea documentelor fiscale (factură, notă de credit, dispoziție de plată etc.)

•        Imagini video (CCTV) - înregistrate în showroom în scopul securității bunurilor și persoanelor, în temeiul interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), păstrate în mod obișnuit maximum 30 de zile, după care sunt șterse automat. Prin excepție, înregistrările pot fi păstrate pe o perioadă mai îndelungată în cazul în care există un incident documentat, o suspiciune rezonabilă de săvârșire a unei fapte ilicite, sau la solicitarea organelor competente (poliție, parchet, instanțe judecătorești), până la finalizarea investigației sau procedurii respective. Showroom-ul este semnalizat cu pictograme de avertizare conform legislației în vigoare.

•        Materiale foto/video pentru promovare - Vânzătorul poate realiza fotografii, filmări și materiale video în showroom în scop de promovare pe rețelele sociale (Instagram, TikTok, Facebook etc.). Prin intrarea în showroom, vizitatorii sunt informați prin afișaj la intrare că spațiul poate fi folosit pentru realizarea de astfel de materiale. Persoanele care nu doresc să apară în materialele de promovare sunt rugate să informeze personalul înainte de intrare sau imediat după. La solicitare, Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru a evita includerea persoanei respective sau pentru a elimina imaginile acesteia din materialele deja realizate, conform dreptului la imagine prevăzut de art. 73 din Codul Civil și art. 17 GDPR.

11.3 Temeiul legal al prelucrării

•        Consimțământul explicit al persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, coroborat cu art. 12 alin. 1 din Legea nr. 506/2004) - pentru trimiterea de comunicări de marketing prin e-mail (newsletter) și/sau SMS promoțional. Consimțământul se acordă separat, voluntar, și poate fi retras oricând fără consecințe asupra relației comerciale;

•        Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) - pentru procesarea achizițiilor, organizarea livrărilor, gestionarea garanțiilor și transmiterea notificărilor operaționale (ex. SMS privind situația garanției etc.);

•        Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) - pentru emiterea și arhivarea documentelor fiscale (bonuri, facturi etc.) și raportările către ANAF, conform Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal și Legii contabilității nr. 82/1991;

•        Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, securitatea operațiunilor comerciale, gestionarea litigiilor, supravegherea video a showroom-ului (CCTV) și realizarea de materiale de promovare în spațiul propriu, cu respectarea dreptului la imagine al persoanelor vizate.

11.4 Newsletter și comunicări de marketing

Dacă vă abonați la newsletter-ul DHZ.RO sau consimțiți la primirea de comunicări promoționale, Vânzătorul va prelucra adresa dumneavoastră de e-mail și/sau numărul de telefon exclusiv pentru a vă transmite oferte, noutăți și promoții.

Consimțământul se acordă explicit și separat, la momentul înscrierii (prin bifarea unei căsuțe dedicate sau completarea unui formular de abonare), și nu este o condiție pentru efectuarea achizițiilor.

Vă puteți dezabona oricând:

•        accesând link-ul de dezabonare din orice e-mail primit;

•        trimițând o solicitare de dezabonare la adresa [email protected], menționând adresa de email sau numărul de telefon de pe care nu mai doriți să primiți comunicări (pentru comunicările SMS);

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu afectează notificările operaționale (stare garanție, livrare) care sunt necesare pentru executarea contractului.

11.5 Durata păstrării datelor

•        Datele fiscale (facturi, bonuri fiscale etc.) - 10 ani, conform legislației fiscale;

•        Datele legate de garanții - pe durata garanției și un an ulterior;

•        Datele de contact pentru notificări operaționale - până la ridicarea produsului și un an ulterior;

•        Datele de marketing (e-mail, telefon) - până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

•        Înregistrări video CCTV - maximum 30 de zile în mod obișnuit, cu excepțiile prevăzute la art. 11.2;

•        Materiale foto/video de promovare - pe durata utilizării lor în scop de marketing.

11.6 Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

•        Dreptul de acces - să solicitați o copie a datelor prelucrate;

•        Dreptul la rectificare - să solicitați corectarea datelor inexacte;

•        Dreptul la ștergere - să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;

•        Dreptul la restricționarea prelucrării;

•        Dreptul la portabilitatea datelor;

•        Dreptul de opoziție față de prelucrare, inclusiv față de marketing direct;

•        Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Solicitările se transmit la: [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice.

Aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București.

11.7 Transferul datelor către terți

Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau închiriate terților. Pot fi partajate exclusiv cu:

•        autoritățile publice, când legea o impune (ANAF, ANPC etc.);

•        furnizorii de servicii tehnice (găzduire website, platforme de e-mail marketing) care acționează ca împuterniciți ai operatorului, în baza unor contracte care garantează securitatea datelor.

12. Politica de utilizare a cookie-urilor

Website-ul DHZ.RO utilizează cookie-uri tehnice necesare funcționării site-ului și, cu consimțământul dumneavoastră, cookie-uri analitice pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului. Utilizarea cookie-urilor se realizează cu respectarea prevederilor art. 4 din Legea nr. 506/2004 și ale GDPR.

Nu utilizăm cookie-uri de publicitate comportamentală sau de tracking terță parte fără consimțământ explicit.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizitare a site-ului.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Furnizorul poate modifica acești Termeni și Condiții din motive întemeiate, inclusiv: modificări legislative, schimbări ale serviciilor sau produselor oferite, motive de securitate sau operaționale etc.

Modificările vor fi publicate pe Website, cu indicarea datei și orei publicării în antetul documentului. Continuarea utilizării Website-ului sau efectuarea de achiziții după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni.

Recomandăm verificarea periodică a acestui document la fiecare vizitare a Website-ului.

14. Forța majoră

Niciuna dintre Părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de forța majoră, astfel cum este definită de Codul Civil român. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă Parte de îndată și va lua toate măsurile necesare pentru limitarea consecințelor.

15. Legea aplicabilă. Litigii

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați conform legislației din România.

Orice litigiu privind acești Termeni și Condiții sau utilizarea Website-ului va fi soluționat de instanțele competente din România, după epuizarea căilor amiabile de soluționare.

Înainte de sesizarea instanțelor, Clienții consumatori pot apela la procedura SAL descrisă la art. 9.

16. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau nescrisă de o instanță competentă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care rămân în vigoare.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre Utilizator și Furnizor cu privire la utilizarea Website-ului și achizițiile efectuate în showroom-ul fizic DHZ.RO.

Vânzătorul poate fi contactat la:

•        E-mail: [email protected] sau [email protected]

•        Adresă showroom: Strada Emil Isac, Nr. 20, Cluj-Napoca, Cod poștal 400023

•        Website: https://dhz.ro

Programul de funcționare al showroom-ului DHZ.RO este afișat la intrarea în locație, Google și pe Website, putând fi modificat fără notificare prealabilă în perioadele de sărbători legale sau din motive operaționale.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, daune consecvente sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor achiziționate, în limitele permise de legislația română aplicabilă.

În relațiile comerciale cu persoane juridice, răspunderea totală a Vânzătorului pentru orice prejudiciu este limitată la valoarea produsului achizitionat care face obiectul litigiului respectiv.